Как мы можем вам помочь?

Популярные запросы: CSAT, CES, NPS, Опрос

Reviews.InteractionFQM — это сервис для автоматизированного сбора, анализа и управления отзывами. Он помогает компаниям повышать репутацию, улучшать клиентский опыт и увеличивать продажи.
Да, мы предоставляем 14 дней бесплатного доступа без ограничений, чтобы вы могли протестировать все функции.
Для начала работы зарегистрируйтесь и настройте систему за несколько минут. Если нужна помощь, наш менеджер бесплатно настроит сервис для вас в течение одного дня.
Да, сервис подходит для работы с одной или несколькими локациями, включая возможность анализа данных по каждой из них.
Вы можете получать уведомления через email, в личном кабинете или через чат-ботов в WhatsApp, Telegram, Viber и Slack.
Да, мы предоставляем API для интеграции с CRM-системами и другими бизнес-инструментами.
Негативные отзывы доступны только вам. Вы можете оперативно отреагировать, предложив клиенту решение проблемы или компенсацию.
Система анализирует тональность отзывов и автоматически распределяет их по категориям: положительные, нейтральные и негативные.
Reviews.InteractionFQM — это веб-сервис для сбора, анализа и обработки отзывов клиентов. Он помогает улучшить качество обслуживания, повысить репутацию и привлечь новых клиентов.
Да, мы предоставляем 14-дневный бесплатный пробный период без обязательств. Кредитная карта не требуется.
Зарегистрируйтесь на платформе, настройте форму сбора отзывов или оставьте заявку, чтобы наш менеджер настроил все за вас в течение одного дня.
Да, сервис подходит для работы с одной или несколькими локациями, включая возможность анализа данных по каждой из них.
Да, при оплате за 6, 12 или 24 месяца предоставляются скидки от 5% до 20%. подробнее смотрите на сайте.
Сервис доступен через веб-браузеры на компьютерах, планшетах и смартфонах.
Вы можете использовать флаеры с QR-кодами, отправлять ссылки через мессенджеры и email или предлагать небольшие бонусы.
Наша техподдержка доступна 24/7 для решения любых вопросов.
Нет, технические навыки не требуются. Вы можете настроить сбор отзывов самостоятельно через удобный интерфейс или доверить это нашему менеджеру, который выполнит настройку в течение одного дня.
Да, Reviews.InteractionFQM позволяет автоматически предлагать клиентам опубликовать положительные отзывы на таких платформах, как Google Reviews, Tripadvisor и Facebook. после каждой положительного взаемодействия с веб сервисом. Это помогает повысить репутацию вашей компании и привлечь новых клиентов.
Reviews.InteractionFQM позволяет собирать отзывы о качестве обслуживания, продуктах, работе персонала, уровне удовлетворенности клиентов и других аспектах взаимодействия с вашим бизнесом.
Reviews.InteractionFQM использует искусственный интеллект и технологии Big Data для анализа данных. Система помогает выявлять ключевые метрики, такие как CSAT, NPS, CES, и предоставляет рекомендации для улучшения бизнес-процессов
Данные помогают понять ожидания клиентов, выявить проблемные области, оптимизировать процессы и повышать уровень удовлетворенности клиентов. Это улучшает качество обслуживания и репутацию вашего бизнеса.
Да, форма сбора отзывов полностью настраивается. Вы можете адаптировать её под фирменный стиль, добавлять цвета фона, текста или менять вопросы или вид иконок для оценки в зависимости от ваших целей.
Искусственный интеллект анализирует отзывы, определяет настроение клиентов, выделяет ключевые проблемы и предоставляет персонализированные рекомендации для улучшения клиентского опыта.
Да, Reviews.InteractionFQM интегрируется с социальными сетями. Вы можете распространять ссылки на формы отзывов через Facebook, Instagram, мессенджеры или размещать их на вашем сайте.
Веб сервис отлично подходит для всех сфер: рестораны, отели, интернет-магазины, клиники, автосалоны, бьюти-индустрия, службы доставки и многие другие. Он адаптируется под любые бизнес-потребности.
Да, вы можете генерировать флаеры с QR-кодом для форм обратной связи и размещать их в точках взаимодействия с клиентами, например, на столах, возле касы, упаковке или стендах.
Негативные отзывы видны только вам. Вы можете оперативно реагировать на них, предлагать компенсации и улучшать клиентский опыт, предотвращая дальнейшие жалобы.
Да, Reviews.InteractionFQM поддерживает многоязычные формы, что позволяет собирать отзывы от клиентов в разных странах.
Собирайте положительные отзывы с помощью нашего сервиса, и система предложит клиентам опубликовать их на Google Maps после каждого положительного отзыва.
Аналитический блок платформы предоставляет данные в реальном времени, включая количество отзывов, оценки клиентов и динамику показателей.
Все данные шифруются и хранятся на серверах в Германии, соответствуя стандартам GDPR..
Да, вы можете настроить уведомления через email или мессенджеры, чтобы оперативно получать информацию о новых отзывах.
Сервис предоставляет рекомендации по улучшению на основе отзывов, позволяет быстро устранять недостатки и активно работать с клиентами для повышения их лояльности.
Да, аналитический блок позволяет выявлять слабые места и улучшать бизнес-процессы
Да, мы полностью соответствуем европейским стандартам защиты данных.
Вы можете віполнить удаление своего аккаунта, и все ваши персональніе данные или весь аккаунт будут безвозвратно удалены.
Все данные передаются и хранятся в зашифрованном виде.
Управление клиентским опытом является ключевым, поскольку помогает бизнесу понять потребности и ожидания своих клиентов, а также создавать и внедрять клиентоориентированные процессы. Постоянно оценивая и улучшая взаимодействие с клиентами, компании могут повысить уровень удовлетворенности и лояльности клиентов, что способствует увеличению их удержания и положительных отзывов.
Клиентский опыт важен для бизнеса, поскольку он напрямую влияет на финансовые показатели компании. Компании с высоким уровнем вовлеченности клиентов обычно демонстрируют больший прирост доходов и прибыльности. В современной конкурентной среде клиентский опыт стал ключевым фактором отличия. Предприятия, предоставляющие исключительный клиентский опыт, могут выделиться среди конкурентов, что приводит к повышению лояльности клиентов и защите их интересов.
С точки зрения продаж, клиентский опыт имеет решающее значение. Положительный опыт клиентов способствует повторным покупкам, удержанию клиентов и рекомендациям, что все вместе стимулирует рост продаж. Негативный опыт, наоборот, может оттолкнуть потенциальных клиентов и привести к потере продаж.
Обеспечение отличного взаимодействия с клиентами является важным, поскольку это способствует повышению удовлетворенности, лояльности и рекомендаций клиентов. Когда клиенты имеют положительный опыт сотрудничества с компанией, они чаще остаются с ней и рекомендуют ее другим. Это может привести к увеличению удержания и привлечения клиентов, что, в конечном итоге, стимулирует рост бизнеса.
Не можете найти ответы на ваши вопросы? Мы здесь, чтобы помочь.
Связаться с поддержкой